Jubiläums-Vortrag im TZO: "Der Kunde ist König - Tipps für erfolgreiches Kundenmanagement"

Bereits zum 10. Mal findet am 14. Dezember im TZO Rheinbreitbach ein kostenloser Vortrag für kleine und mittelständische Unternehmen und Existenzgründer statt. Diesmal geht es um „Der Kunde ist König“. Diese alte Weisheit umschreibt eines der wichtigsten externen Güter eines Unternehmens. Ohne Kunden kann kein Unternehmen bestehen, denn sie sorgen für Umsatz. Gerade Erfahrungen wie „die Servicewüste Deutschland“ sorgen immer wieder für Verärgerung und Diskussionsstoff. Zufriedene Kunden empfehlen weiter, doch dafür müssen die Erwartungen des Kunden erfüllt sein. Ein strategisches Kundenmanagement von der Kundengewinnung über Kundenservice bis hin zur Kundenrückgewinnung kann hierbei wertvolle Hilfestellung für den Unternehmenserfolg bieten. Am Ende gilt es, eine erfolgreiche Kundenbindung zu etablieren und zu leben. Wo fängt man an und wie geht das? Auf diese Frage stellt der Referent André Doll von der in Köln ansässigen Unternehmensberatung ADMCC Ansätze und Tipps aus der Praxis vor und vermittelt so die erfolgreiche Umsetzung.

Im Anschluss an den Vortrag besteht wie immer die Möglichkeit zur Diskussion und zu Einzelgesprächen.

Um Anmeldung bis zum 13.12.2010 per email an info@tzo-gmbh.de wird gebeten.

Die Teilnahme am Vortrag und anschließender Diskussion ist wie immer kostenlos.

Zum Thema das Vortrages „Erfolgreiches Kundenmanagement“ bietet der Referent ebenfalls im TZO im 1. Quartal 2011 einen Workshop an. Dieser findet am 20.01.2011. Hier können sich Interessenten mit dem Thema intensiver beschäftigen, individuelle Fragen klären und Ihr eigenes Vorgehen besprechen.

Infos: info@tzo-gmbh.de oder Telefon: 02224 94210.